河 北 师 范 大 学

中等职业学校专业骨干教师2015年度国家级培训

汽车应用与维修专业

工作简报

第4期

2015年汽车应用与维修班                          2015年12月6日

【本期要目】

●参观宝尊精品二手车公司的感受与收获

●奥迪诠释着现代汽车行业发展

●大众汽车值得我们信赖

●愉悦中学习，学习中感动

   参观宝尊精品二手车公司的感受与收获

汽车运用与维修   梁游

阳江市阳东区第一职业技术学校

2015年11月23日河北师大组织我们参观了宝尊精品二手车公司，它成立于2013年，坐落在石家庄市新华区和平西路666号，占地面积达2500平方米，广场一层为轿车展区，地下一层为越野车和SUV展区。它是河北省汽车流通协会常务理事会员单位，秉承着诚信为本，以客户为中心的经营理念，是石家庄地区极具规模，设施非常完善的二手名车展厅。拥有10年以上成熟的二手车管理经验，多位资深的经纪人、高级评估师等专业的服务团队。公司目前销售的车辆，囊括了进口和国产的主要品牌，上百种型号，为客户带来更大的选择空间。公司设置有评估，寄售，过户上牌，保险，分期购车，售后服务中心。为客户提供可靠的二手车评估，寄售、置换、贷款购车、代办保险上牌过户等一站式服务。它承诺杜绝事故车、泡水车，翻新车，抵押车，规范严格的质量体系，只做精品车。让消费者买的放心，用着放心。致力于打造成为国内一流的二手车5S店，对车友顾客负责，力争成为国人心目中的可以信赖的二手车品牌。

进入到了公司里面，负责网络销售的石经理及负责车辆评估的李经理首先介绍了公司的一些基本情况及发展历史，然后重点介绍了一些关于二手车评估方面的流程与技巧，首先查看二手车的外观，一般从车头的一个方向顺时针或逆时针整体观察二手车漆面有无加大凹痕及色差，需要特别关注的几个位置，如发动机盖，车顶，前后轮上方及四角的位置，如果发现有较大色差可以轻轻用手指敲打车身听听声音是否发闷，如果声音比较崔亮可能只是简单补漆没有更大的钣金。其次要开仓检查，先检查车门开合关闭查看门的缝隙是否对齐，再看发动机盖边缘有无明显弯曲不对称的痕迹，再看内部焊点及隔音布边缘有无拆除痕迹。检查发动机舱内的各处有无漏雨液体渗漏及横梁及两侧“叶子板”主要查看有无扭曲螺丝有无扭动过的痕迹。接着公司评估师简单地介绍了几种常用的二手车评估方法，现摘录整理如下：

重置成本法。指在现时条件下重新购置一辆全新状态的被评估车辆所需的全部成本（即完全重置成本。简称重置全价），减去该被评估车辆的各种陈旧贬值后的差额作为被评估车辆现时价格的一种评估方法。评估公式：被评估车辆的评估值=重置成本-实体性贬值-功能性贬值-经济性贬值。

收益现值法。是指将被评估的车辆在剩余寿命期内预期收益，折现为评估基准日的现值，借此来确定车辆价值的一种评估方法。收益现值法评估值的计算：即收益现值法把车辆所有者期望的收益转换成现值，这一现值就是购买者未来能得到好处的价值体现。例如：某企业拟将一辆10座旅行客车转让，某个体工商户准备将该车用作载客营运。按国家《汽车报废标准》规定，该车辆剩余使用年限为3年，经预测得出3年内各年预期收益的数据即为该车的基本价格。

现行市价法。即通过市场调查选择一个或几个与评估车辆相同或类似的车辆作为参照物，分析参照物的构造、功能、性能、新旧程度、地区差别、交易条件及成交价格等，并与评估车辆一一对照比较，找出两者的差别及差别所反映的在价格上的差额，经过调整，计算出旧机动车辆的价格。

此外，石经理还简单介绍了二手车评估时的一些技巧，现摘录整理如下：

技巧一：褒彼抑此策略。消费者如看中了某一款车型，可对比其他二手车卖场，适当突出此车缺点，放大别车优点，以便“合理”地把价钱压低，但切记不要以同一市场不同车行作对比。

技巧二：细查保险记录。车主购买时，不要忘记向原车主索要原车保单，仔细对照赔付记录，从中杀价。

技巧三：细查违章记录。二手车私下交易，特别注意交通违章记录，交易时最好进行检查，除了要求原车主或二手车行在交易前缴清罚款外，还可以此为据进行杀价。

技巧四：二手车手续。车辆登记证书、车辆行驶证(需在年检合格期内)、车辆购置附加费证明、车辆购买原始发票(或上一次过户票)、车主身份证(单位提供法人代码证书)、养路费缴纳证明、车船使用税。

技巧五：二手车车况。外观上车漆是否有色差，有无刮痕；打开发动机罩看内侧是否有烤过漆的痕迹；座椅表面应清洁、完好，无破损、划伤；试试离合器踏板如何；油门踏板不应有犯卡、沉重、不回位的现象；底盘稳定的车，行驶中不会有抖动、摆震；制动时不会跑偏；转向平顺无异响；悬挂系统无异响无渗漏；不会有机油、冷却液、变速器油、减振器油、水等的渗漏。查看车辆的外观是否有异常；闻下车内是否有车漆的味道或其他异味；通过专用电脑设备，查看车辆内置里程实际数字；去4S店或车管所或保险公司查看有无维修、出险记录等；动手检查车辆的各个部分，拉开车门，拉下车门原厂密封条，门框及门柱应平直，特别注意A、B、C柱与车体结合处的原厂焊点应略呈真圆及略微凹陷，由车顶延伸至门坎的线条平直且呈自然弧线。

总之，经过一天的参观学习，在宝尊精品二手车公司学到了非常实用的有关二手车评估方面的知识与技巧，这对于笔者在今后的教学工作或日后购买二手车等方面均有极大的帮助，在此非常感谢河北师大及宝尊精品二手车公司给予我们这次宝贵的学习机会，希望以后还有这样的机会，期待有更大的收获！

奥迪诠释着现代汽车行业发展

汽修专业学员 王械（南海区信息技术学校）

踏着2015年冬天的第二场雪，冒着寒冷，河北师大国培汽修班的全体学员来到了北二环与谈固北大街交口西行200米路的河北冀奥汽车销售有限公司，开展为期三天的企业实习培训。

河北冀迪是奥迪授予的全新Terminal城市展厅，总建筑面积17400平方米。采用德国设计师舒维特设计理念，“动感、非对称、全透明”的设计风格让人耳目一新，极具未来感的“全铝外墙”和独特的三维立体设计，完美地诠释出奥迪“突破科技启迪未来”的品牌理念。双层展厅结构，展厅内设有咨询、销售、服务、备件销售、精品展示等服务区，集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务等各项功能为一体。让购车者在品牌体验、购车服务、售后服务等各个方面体验前所未有的愉悦享受。

外表的独特只能体现奥迪科技的一方面，而内涵的注重更是奥迪汽车能够傲视群雄的真正本领。维修车间给我们的第一印象就是整洁大方，有条不紊的进行着维修作业。总店的张经理给我们详细、耐心的讲解着奥迪的文化，好好的给我们上了一堂汽车文化课程。同时也给我们作了分工，安排了三天的工作行程。我们学习的岗位有汽车机电维修车间、钣金维修车间及汽车喷涂车间，每天一轮岗。

作为一个有着技术的企业，作为一个引领行业发展的企业，奥迪的售后服务质量是保证其销售量的有力后盾。维修车间除清洁干净、空间足够以外，其设备的先进齐全更重要，结合德国汽车维修理念，每一套设备都是世界一流水平，每一个维修环节都有对相应的专用工具，例如，一套最常使用的组合工具，配上一台工具车子，每一件在车子里都有其摆放的位置，从梅花扳手到起子，都是德国原装进口，当然其价格也是不裴。也只有做到这样才能保证客户放心，才能让车辆按时按质的交回到客户的手上。

三天的学习，技术师傅总是带着微笑耐心的给我们讲解每一个问题，还无形中把他们的服务意识融入了我们的心中，我们每个人都意识到他们没有把我们看作学员，而是当成他们的客户。这三天，在技能上并没有多大的长进，但是对一家名牌企业或是百年企业却是有了更深的敬意，奥迪不仅是技术先进，企业的文化更是让人钦佩，每个员工每天都带着微笑服务，因为他们在工作中找到成就感和归属感。客户不仅是他们的上帝，更是他们前进的动力。也只有这样，才能让企业发展得更好，走得更远。奥迪汽车不只是在做企业，更重要是它诠释着现代汽车行业发展。在此，感谢河北冀奥汽车销售有限公司给我们带来的收获和感动！

大众汽车值得我们信赖

汽修专业学员 张习奎（贵州省纳雍县中等职业技术学校）

  在吴主任的带领下，我们国培汽修班全体学员到达了河北世纪汽车贸易公司（一汽大众特许经销商）来参观学习，公司地址位于石家庄南二环润丰五金城对面，处于交通要道十字路口旁边。

作为中德合资企业，一汽大众秉承了德国大众对产品质量的严谨态度和精益求精的精神，精湛的制造工艺技术从一开始就融入企业的血液之中，“质量领先”的理念和原则贯穿于产品开发、供应商、生产、销售及售后服务的整个业务链。公司建立了完善的质量保证体系和质量评估体系，从生产规划、工艺装备的确定到设备的维护保养。
　　在这次参观学习中，我们看到了一汽大众在产品上坚持质量至上的观念：产品第一，质量第一。一汽大众全面借鉴了德国大众的质量保证体系，把我国的有关标准、德国大众和配套厂工艺审核标准、一汽大众外协配套工艺审核标准和机电部产品质量标准有机结合起来，形成了一汽大众独树一帜的“四合一”质量管理标准和评估体系。这一体系既体现了中国汽车工业的进步，也融合了德国大众优秀的制造传统和全球统一的质量保证体系与理念。
  我们也了解到一汽大众在坚持德国大众对汽车安全性孜孜不倦的追求。同时，对所引进和自行开发的产品的安全性也始终保持着非常高的要求，建立了较完善的产品安全性制度和措施，并积极参与社会安全理念的提升。在工艺和技术方面，一汽大众一直保持和国际一流水平同步，一直都以安全系数高来取得消费者的青睐，不会为了降低成本而放弃汽车的安全性能。这是企业对消费者负责、对社会负责的一种表现。我们从维修车间里看到的每一辆车子，每一套配件都能让我们真实的感受到大众品牌值得我们信赖。

愉悦中学习，学习中感动

第四小组 窦怀龙

12月1日--12月4日在河北师范大学机械学院吴主任的精心去安排下，我们来到河北世纪汽车贸易有限公司一汽大众特约4s店参观学习，第一日尽管雾霾浓重，寒风瑟瑟吴主任、刘春利老师、杜秀菊老师还是早早就来到约定的集合地点等候，守时精神令人敬佩。后面几天由春利老师、杜秀菊老师排班带队，每次通过路口，两位老师都能再三嘱咐“小心、慢性”，并最后一个通过路口，负责态度令人感动。

该一汽大众特约4s店拥有一流的维修设备：举升机、专用工具车、轮胎动平衡机、四轮定位仪、大梁校正仪、烤漆房等，同时还拥有先进的大众品牌专用进口检测仪器。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，也为我们示范了汽车营销与服务接待的业务流程。售后一楼宽敞的机电维修车间，设置20多个标准工位充分满足维修作业的需要。二楼配置齐全，分工细致的钣金喷漆工位，保证钣喷工作有条不紊地进行，也很好地为我们的参观学习提供了便利的条件。我们一行19人实行“一带一”模式，即一名师傅带一名学员，全程跟踪学习，两日一“机修”与“钣喷”岗位一轮换。让我们不再是走马观花，而是深入观察一名汽修师傅的日常工作内容，全面学习维修技，这对我们今后为学生做专业就业讲解、就业指导和上实训课程都具有很强地指导意义。

杜秀菊老师作为汽修专业老师，以身作则，学习态度值得大家学习。遇到非常难得见到维修项目，比如:DSG变速器更换离合器总成，杜老师就号召大家一起观摩学习，捕捉学员讨论的信息反馈给维修师傅，刨根问底，力求甚解。这也充分调动了大家的学习热情，学习过程轻松愉悦而有收获。感谢杜老师，感谢河北师大！